Obchodní dovednosti II - Náročné situace v prodeji

Manažer kurzuTereza Nováková    226 006 389

Kategorie Prodej


Máte za sebou řadu úspěšných jednání a relativně dobré obchodní výsledky? Přesto se občas dostáváte do nepříjemných situací, ve kterých si nejste jisti, zda by se nedaly vyřešit lépe? Tento trénink, který je zaměřen na efektivní zvládání náročných, konfliktních či jinak obávaných situací při prodeji, Vám pomůže získat potřebnou sebejistotu a umožní Vám zdokonalit Vaše stávající dovednosti v oblasti obchodu.
  • Získat "tah na branku".
  • Rozpoznat nákupní signály zákazníka a ve správný čas úspěšně uzavřít jednání.
  • Správně jednat s problematickými klienty.
  • Umět prezentovat cenu tak, aby se zdála výhodná.
  • Zvládnout pokročilé metody a techniky řešení námitek, stížností a reklamací klientů.
  • Umět ve vhodnou chvíli získat doporučení.

Zkušeným obchodníkům, technicko-obchodním prodejcům, servisním pracovníkům, obchodním zástupcům a konzultantům, kteří chtějí zvýšit úroveň svých prodejních dovedností.

Uzavření diskuze s cílem prodat

  • jak rozpoznat "zelenou" pro uzavření obchodu,
  • kupní signály,
  • 6 uzavíracích technik,
  • jak naložit s případným neúspěchem.

Zvládání problematických klientů

  • konfliktní či agresivní klient,
  • základní asertivní techniky.

Jak prezentovat cenu, aby se zdála výhodná

  • v jakém okamžiku je vhodné začít mluvit o ceně,
  • techniky prezentace ceny,
  • odpověď na námitku "Je to moc drahé",
  • projednat problematické body a zamezit tím možným protestům.

Pokročilé techniky zvládání námitek

  • co to je námitka; proč, jak a kdy námitky vznikají,
  • typy námitek, jak je rozpoznat,
  • 8 technik zpracování námitky,
  • obnovení dialogu po námitce,
  • rozdíly mezi řešením námitky, stížnosti či reklamace,
  • praktický nácvik zpracování námitek (stížností, reklamací) z praxe účastníků kurzu.

Jak si říci o doporučení

  • výběr vhodného okamžiku a partnera pro doporučení,
  • správná formulace žádosti o doporučení.

Interaktivní výklad s diskuzí, testy, hraní rolí, případové studie, soutěže, videotrénink.

  • prezence 8.45-9.00 hod.,
  • program 9.00-16.00 hod.

Marcela R., InterScreen, s.r.o.

Oceňuji praktické zkušenosti lektora, pochopitelný výklad založený na praxi. Děkuji!

Tomáš D., Atlas Copco s.r.o.

Zábavný a praktický kurz. Zkušený lektor, příjemné vystupování.

  • 24. - 25. 9. 2019, Brno, školí Ing. Petr Beránek
  • 20. - 21. 11. 2019, Praha, školí Jiří Nejedlý




Místo konání:Brno
Dny:2
Termín:24.09.2019-25.09.2019
Kat. číslo:190907
Cena bez DPH:7100.00
Cena s DPH:8591.00
Vybrat tento termín
Místo konání:Praha
Dny:2
Termín:20.11.2019-21.11.2019
Kat. číslo:190908
Cena bez DPH:7100.00
Cena s DPH:8591.00
Vybrat tento termín
Počet účastníků

Esc
Oblíbené kurzy
Naposledy navštívené