Gradua-CEGOS, s.r.o.
Vzdělávání Gradua


Řešení konfliktů

Každý manažer by měl rozumět konfliktům a umět je řešit. Tento kurz umožní účastníkům lépe porozumět vzniku, průběhu i významu konfliktů. Absolvent kurzu se naučí rozlišit typy konfliktů, přehodnotit své strategie jejich zvládání a naučí se efektivnímu řešení konfliktů.

Cíle

  • Absolvent kurzu bude schopen definovat příčiny konfliktů a jejich vliv na efektivitu týmu, vytvářet strategie jejich účinného zvládání, podporovat a řídit konstruktivní konflikty ve svém týmu, hledat cesty pro zlepšení podmínek tak, aby nevznikaly destruktivní konflikty. Naučí se analyzovat své chování v zátěžové situaci, účinně se prosazovat při plném respektování svého okolí a lépe zvládat své emoce v zátěžových situacích.

Určeno

Manažerům středních a vyšších pozic, projektovým manažerům, všem členům pracovních týmů, kteří se chtějí naučit řídit konflikty způsobem vedoucím ke zvýšení efektivity a kreativity jejich týmu a eliminovat nežádoucí konflikty.

Obsah

Konflikty v týmech a podniku

  • příčiny konfliktů v týmech,
  • jejich následky a dopady,
  • typy konfliktů.

Předcházení konfliktům

  • včasné rozpoznání blížícího se konfliktu,
  • možnosti jeho odvrácení,
  • zvládání emocí.

Role manažera v konfliktních situacích

  • strategie zvládání konfliktů,
  • styly řešení konfliktů.

Techniky řízení a řešení konfliktů

  • autodiagnostika stylů řešení konfliktů,
  • optimalizace stylu komunikace,
  • aktivní naslouchání,
  • konstruktivní kritika.

Zvládání negativního chování, omezování osobních neshod

  • zvládání manipulativního a agresivního chování.

Trénink zvládání konfliktních situací

Metodika

Interaktivní výklad s diskuzí, autodiagnostické testy, manažerské hry, cvičení, modelové situace, skupinová práce, workshop.

Harmonogram

  • prezence 8.45-9.00 hod.,
  • program 9.00-16.00 hod.

Ke stažení

Manažer kurzu

Mgr. Andrea Vlasáková
Telefon: 226 006 345
E-mail: avlasakova@gradua.cz






Přihláška

Místo konání:Plzeň
Dny:2
Termín:17.10.2016-18.10.2016
Kat. číslo:160223
Cena s DPH 21%:9438.00
Vybrat tento termín
Místo konání:Brno
Dny:2
Termín:09.11.2016-10.11.2016
Kat. číslo:160224
Cena s DPH 21%:9438.00
Vybrat tento termín
Místo konání:Praha
Dny:2
Termín:08.12.2016-09.12.2016
Kat. číslo:160225
Cena s DPH 21%:9438.00
Vybrat tento termín
Počet účastníků