Zvládání emocí v náročných situacích

Manažer kurzuIng. Olga Bolechová 724 758 303

Kategorie Vedení týmu, osobní a manažerské kompetence

Úvod
Cíle
Komu je určen
Obsah
Lektoři
Metodika
Harmonogram
Video
Reference

Emoce nás provází na každém kroku a výraznou měrou ovlivňují kvalitu života osobního i pracovního. V případě, že jich umíme vhodně využít, mohou být skvělým ukazatelem směru, ulehčovat rozhodování a zefektivnit komunikaci. V pracovním prostředí nejčastěji vnímáme tyto emoce v konfliktních situacích, při prezentacích či při vyjednávání.

Absolvent kurzu bude schopen pojmenovat, rozumět a efektivně využít svých emocí vznikajících v náročných situacích a to konstruktivní formou.
Absolvent kurzu se naučí ovlivňovat exprese emocí - bude znát techniky usměrnění a zpracování emocí do společensky přijímané formy. Rozšíří si repertoár strategií jejich účinného zvládání. Bude znát možnosti jejich řízení tak, aby nevznikaly destruktivní konflikty.
Zároveň bude umět pracovat s jejich obsahem - osvětlí si vnitřní příčiny a přijme zodpovědnost za prožívané emoce.
Celkově se naučí lépe zvládat své emoce v zátěžových situacích.

Manažerům středních a vyšších pozic, projektovým manažerům, všem členům pracovních týmů, kteří se chtějí vyvarovat destruktivní komunikace a porozumět lépe svému prožívání a efektivně zvládat náročné situace na pracovišti.

Emoce v náročných situacích

porozumění emocím v náročných situacích - jejich vliv na psychiku,
souhrn negativně prožívaných emocí nejen na pracovišti,
příčiny agrese, vzteku, strachu, stresu (frustrace, ztráta kontroly, projevy neúcty, nespravedlnost, ohrožení sebeúcty),
naše hodnotová přesvědčení, kdo a co v nás vyvolává negativní emoce,
osobnostní návyky a mýty o hněvu.

Emoce a komunikace

vnímání pocitů a jejich popis,
včasné rozpoznání vzniku negativně vnímaných emocí - autodiagnostika hněvu, zlosti, stresu,
exploze a imploze emocí a jejich následky v komunikaci.

Zvládání emocí v náročných situacích

zodpovědnost za vnímání a vyjadřování emocí,
oddělení emoce a způsobu její exprese,
tvořivé řešení krizových situací,
nevhodné projevy - devalvace, spirála agresivity,
oprávněný a neoprávněný hněv,
pasivní agrese,
zvládání emocí ve specifických pracovních situacích.

Praxe zvládání negativních emocí

možnosti, jak zvládat negativní emoce při konfliktu, vyjednávání a prezentacích,
pravidla zvládání hněvu a zlosti,
vyjadřování našich potřeb,
5 kroků boje s vlastním hněvem a zlostí,
první pomoc při výbuchu vzteku a agresivity,
zásady při setkání s agresorem - jak čelit hněvu druhých,
odpuštění,
mind setting - změna mentálních návyků,
zásobárna a nácvik zklidnění,
konstruktivní využití energie - jak tvořivě zvládat hněv a zlost.