Řešení konfliktů v pozici manažera
Moderní manažer musí rozumět konfliktům v organizaci a měl by je umět řešit i pozitivně využívat. Tento kurz umožní účastníkům lépe porozumět vzniku, průběhu i významu konfliktů. Absolvent kurzu se naučí rozlišit konstruktivní a destruktivní konflikty a přehodnotit své strategie jejich zvládání.
Cíle
- Absolvent kurzu bude schopen definovat příčiny konfliktů a jejich vliv na efektivitu týmu, vytvářet strategie jejich účinného zvládání, podporovat a řídit konstruktivní konflikty ve svém týmu, hledat cesty pro zlepšení podmínek tak, aby nevznikaly destruktivní konflikty, analyzovat své chování v zátěžové situaci, účinně se prosazovat při plném respektování svého okolí a lépe zvládat své emoce v zátěžových situacích.
Určeno
Manažerům středních a vyšších pozic, vedoucím projektů, kteří se chtějí naučit řídit konflikty způsobem vedoucím ke zvýšení efektivity a kreativity jejich týmu a eliminovat nežádoucí konflikty.Obsah
Typologie konfliktů
- zdroje a příčiny,
- rozvoj,
- následky,
- řešení.
Role manažera v konfliktních situacích
- strategie zvládání konfliktů,
- styly řešení konfliktů.
Techniky podporující efektivní komunikaci
- optimalizace stylu komunikace,
- aktivní naslouchání,
- konstruktivní kritika.
Zvládání negativního chování, omezování osobních neshod
- zvládání manipulativního a agresivního chování.
Trénink zvládání konfliktních situací
Pozn.: "Řešení konfliktů v pozici manažera" se vhodně doplňuje s kurzem "Interní vyjednávání nejen pro manažery". Kupte tyto dva kurzy najednou a získáte slevu ve výši 10 % ze základní ceny obou kurzů. Nárok na slevu stačí uvést v internetové v přihlášce v kolonce "poznámka".
Cena po slevě 10 %: 7 600 Kč (bez DPH), 9 120 Kč (včetně 20 % DPH)
Metodika
Interaktivní výklad s diskuzí, autodiagnostické testy, manažerské hry, workshop, cvičení, modelové situace, skupinová práce.
Harmonogram
- prezence 8.45-9.00 hod.,
- program 9.00-16.00 hod.
Manažer kurzu
Mgr. Andrea VlasákováTelefon: 226 006 345
E-mail: avlasakova@gradua.cz
Doporučujeme
Košík
- Počet položek v košíku 0
- Celkem za 0,-