Gradua-CEGOS, s.r.o.
Vzdělávání Gradua


Úspěšné domlouvání obchodních schůzek po telefonu

Chcete načerpat inspiraci pro svoje způsoby domlouvání schůzek? Cítíte potřebu seznámit se s novými trendy a technikami domlouvání schůzek po telefonu a získat prostor pro sdílení zkušeností? Potom je tento kurz určený právě pro Vás. V době, kdy navolání dostatečného počtu schůzek se zajímavými zákazníky rozhoduje o uspokojivém výsledku obchodní činnosti, vzrůstá důležitost umění profesionálně jednat a pozvat se po telefonu na osobní jednání.

Cíle

  • Uvědomit si rozhodující momenty, které určují úspěšnost tohoto typu telefonátu.
  • Nalézt konkrétní postup a systém, který Vám pomůže dosáhnout Vašich cílů - připravit se, zaujmout zákazníka, přesvědčit ho a zvládnout možné námitky.
  • Osvojit si účinné techniky telefonování, které pomáhají v domluvení schůzky.
  • Zbavit se neefektivních návyků.

Určeno

Obchodníkům, pracovníkům Call Center, technicko-obchodním pracovníkům a pracovníkům podpory prodeje, kteří jsou v kontaktu se stávajícími zákazníky a vyhledávají a oslovují nové klienty a mají alespoň částečnou zkušenost s komunikací po telefonu.

Obsah

Specifika a principy účinné komunikace po telefonu

  • struktura úspěšného telefonického rozhovoru,
  • 7 kroků k úspěchu komunikace po telefonu.

Zaujetí a efektivní přesvědčení zákazníka

  • jak zaujmout při prvním kontaktu,
  • kladení otázek,
  • využití reformulace při telefonickém rozhovoru.

Princip krátké a účinné argumentace

  • tajemství úspěšných argumentů po telefonu,
  • jak přesvědčit k obchodní schůzce,
  • sestavení seznamu klíčových argumentů,
  • nácvik konkrétních situací.

Co když zákazník schůzku nechce - 3 účinné metody úspěšného vyřešení námitek po telefonu

  • principy a metody řešení námitek,
  • trénink reakce na nejčastější námitky.

Metodika

Interaktivní výklad s diskuzí, testy, hraní rolí, případové studie, soutěže, audiotrénink se záznamem.

Harmonogram

  • prezence 8.45-9.00 hod.,
  • program 9.00-16.00 hod.

Manažer kurzu

Mgr. Jakub Ječný
Telefon: 226 006 307
E-mail: jjecny@gradua.cz






Přihláška

Místo konání:Praha
Dny:1
Termín:22.11.2017-22.11.2017
Kat. číslo:170910
Cena s DPH 21%:4477.00
Vybrat tento termín
Počet účastníků