Nákupní jednání

Jednání se skládá ze dvou stran. Jedné, která má za cíl dobře prodat, a druhé, která má za cíl dobře nakoupit. Nákupčí, mějte vždy na paměti, že také prodejce má právo říci „ne“! Ten je úkolován uživatelem pro nalezení nejlepšího řešení. Proto je nezbytné vypracovat si strategii jednání, která spočívá v důkladné přípravě.

Cíle

Zdokonalit se v přípravě na jednání.
Naučit se připravovat a efektivně užívat argumenty v průběhu jednání.
Prohloubit umění vést efektivně jednání a dosahovat svých cílů.

Určeno

Pracovníkům nákupních oddělení, kteří nemají dostatek zkušeností s přípravou a vedením nákupního jednání.

Obsah

Faktory mající vliv na jednání

efektivní komunikace - základ úspěchu,
verbální a neverbální komunikace, důležitý prostředek poznání svého protihráče,
umění práce s otázkami,
bariéry poslechu.

Sběr informací pro jednání

které informace je nutné si připravit a zjistit,
příprava argumentů a jejich třídění,
příprava otázek a plán využití taktického pomocníka.

Příprava jednání

sestavení scénáře jednání,
etapy jednání - poznání, kontakt, přesvědčení, závěr,
výtečný taktický spojenec - čas,
postavení nákupních argumentů,
argumenty nákupčího, námitky prodejce,
manévrování nákupčího,
aplikace šachové strategie,
vyznačení různých zón možné blokace, ústupků a použití „žolíka".

Řešení problémů při jednání

odstranění blokace, umění přerušit jednání, převzetí iniciativy.

Analýza jednání

zpráva o jednání, dosažený zisk,
analýza protiklady - slabiny,
sledování dodržování závazků.

Telefon v nákupní činnosti

pozitivní přístup, pozitivní myšlení, komunikace jako nástroj dorozumívání, principy efektivní komunikace,
možné chyby v dorozumívání mezi lidmi,
telefon jako zvláštní nástroj komunikace,
výhody, které je třeba využít, omezení, která je nutno zvládnout,
zlatá pravidla kontaktu,
nalezení slovníku pro co nejlepší komunikaci,
pravidla jednání pro nakupujícího,
příprava na telefonické jednání, cíle jednání, vyjednávací strategie,
praktický výcvik, videotrénink.

Pozn.: Zájemci pouze o téma „Telefon v nákupní činnosti" se mohou zúčastnit pouze jednoho dne.

Cena za jeden den účasti: 3 600 Kč (bez DPH), 4 320 Kč (včetně 20 % DPH).