Přípravný kurz k certifikaci manažerů kvality a auditorů kvality
Úspěch každé organizace závisí na způsobilosti všech pracovníků a jejich připravenosti podílet se na systému managementu kvality. Klíčovou roli v systému managementu kvality zaujímají manažeři kvality a auditoři kvality. Tento kurz seznamuje účastníky se systémem managementu kvality podle požadavků normy ISO 9001, s návodem pro řízení programů auditu podle směrnice ISO 19011 pro auditování systému managementu kvality, s principy TQM, EMS, EMAS, systémem managementu BOZP a integrovaným systémem managementu. Poskytuje účastníkům kurzu nejen přehled o požadavcích na systémy managementu kvality, ale seznámí je s nástroji a metodami zlepšování kvality, technickými požadavky na výrobky a odpovědností za škodu způsobenou vadou výrobku, s náklady na životní cyklus výrobku, se zásadami pro správné a jednotné měření, dovednostmi a vlastnostmi, které mají osobně manažeři kvality a auditoři kvality mít a ovládat.
Cíle
Účastník kurzu po jeho absolvování bude schopen:
- uplatňovat požadavky normy ISO 9001 a doporučení normy ISO19011,
- efektivně aplikovat požadavky systému managementu kvality v rámci jednotlivých procesů,
- dokumentovat systém managementu kvality,
- zajišťovat, že procesy systému managementu kvality jsou vytvářeny, uplatňovány a udržovány,
- plánovat audity systému managementu kvality,
- provádět audit a vést o něm záznamy,
- informovat vrcholové vedení o výkonnosti systému managementu kvality a o potřebě jeho zlepšování,
- posuzovat efektivnost nápravných a preventivních opatření.
Určeno
Především pracovníkům, kteří chtějí získat certifikát způsobilosti manažer kvality nebo auditor kvality. Dále všem pracovníkům působícím v systému managementu kvality, kteří systém managementu kvality vytvářejí nebo hodlají vytvořit nebo kteří procesy systému managementu kvality auditují.Obsah
- Management kvality
- Systémy managementu kvality
- Interní audity systému managementu kvality
- Ekonomický management kvality
- Vyhodnocování nákladů na kvalitu
- Hodnocení spokojenosti zákazníka
- TQM, EMS, EMAS, systém managementu BOZP a integrovaný systém managementu
- Měření cílů
- Úloha statistických metod
- Základní nástroje a metody pro zlepšování kvality
- Statistická regulace procesu - SPC
- Strategie plánování experimentů - DOE
- Rozpracování požadavků na kvalitu - QFD
- Balanced Scorecard
- Six Sigma
- Japonské přístupy ke kvalitě
- Analýza možností vzniku vad a jejich následků - FMEA
- Analýza stromu poruchových stavů - FTA
- Technické požadavky na výrobky, odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku a obecná bezpečnost výrobků
- Náklady na životní cyklus výrobku
- Metrologie
Pro manažery kvality
- případové studie vytvoření, dokumentování, implementování a udržování systému managementu kvality a jeho
neustálé zlepšování.
Pro auditory kvality
- procvičování přípravy auditu, zpracování základních auditních otázek, simulace auditu podle případových studií, zpracování záznamů z auditu, určení neshod a vyhodnocení efektivnosti procesů systému managementu kvality.
Metodika
Interaktivní výklad s cílenou diskuzí, cvičení, samostatná práce s prezentací, případová studie.
Harmonogram
- prezence 9.45-10.00 hod.,
- program 10.00-17.00 hod.,
- 2. až 4. den 8.00-17.00 hod.,
- poslední den 8.00-12.00 hod.
Manažer kurzu
Ing. Olga BolechováTelefon: 226 006 319
E-mail: obolechova@gradua.cz
Doporučujeme
Košík
- Počet položek v košíku 0
- Celkem za 0,-