Reprezentace firmy - společenská etiketa

Recepční, asistent/ka, sekretářka bývají často první lidé, se kterými se obchodní partneři a klienti setkávají a podle kterých si vytvářejí představu o celé firmě. A právě z této skutečnosti vychází koncepce uvedeného kurzu, který bezpečně provede účastníky úskalími business etikety, naučí je důstojně prezentovat a reprezentovat firmu před klienty a obchodními partnery, v recepcích, sekretariátech, na veletrzích, firemních dnech otevřených dveří apod.

Cíle

Osvojit si základy business etikety.
Porozumět vybraným multikulturním rozdílům.
Naučit se, jak účinně reprezentovat svou firmu jak na pracovišti, tak i při různých firemních akcích.

Určeno

Asistentkám, asistentům a sekretářkám, tedy těm, kdo si nejsou jisti ve společenském styku na pracovišti a rádi by se zdokonalili, aby dokázali lépe reprezentovat svoji firmu.

Obsah

Základy business etikety

získejte jistotu ve společensko-pracovním styku (společenská významnost, přednosti, oslovování, zdravení, tykání a vykání, představování, navštívenky),
jak uvést pracovní návštěvu.

Multikulturní rozdíly

jak se chovat k partnerům a klientům z jiných zemí EU,
stereotypy a očekávání,
zahraniční návštěva.

Trénink praktické přípravy malého pohoštění v sekretariátu nebo na pracovním jednání

jak připravit pohoštění,
stolování a servírování pokrmů a nápojů,
společenská konverzace - small talk.

Metodika

Interaktivní výklad s diskuzí, hraní rolí, modelové situace, komentovaná praktická příprava pohoštění a nácvik konzumace různých druhů pokrmů podle společenských pravidel.