Gradua-CEGOS, s.r.o.
Vzdělávání Gradua


Písemná komunikace - trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů

Jak napsat profesionální obchodní dopis nebo e-mail? Jaké jsou nové trendy? Jak napsat to, co chci? Jak být na zákazníka milý? Jak po zákazníkovi něco chtít? Jak ho oslovit? Jak dopis graficky upravit? V kurzu se dozvíte vše, co k psaní potřebujete. Budete mít k dispozici notebook, na kterém si vyzkoušíte psát sami. Získáte zpětnou vazbu od lektora a dozvíte se, jak Váš dopis nebo e-mail působí na ostatní účastníky školení.

Cíle

  • Naučit se sestavit dopis, e-mail.
  • Naučit se sdělit to, co chcete.
  • Seznámit se s novými trendy.
  • Osvojit si současnou normu na úpravu písemností.
  • Seznámit se s různými žánry obchodní korespondence (nabídka, poptávka, reklamace, reakce na upomínku, urgence atd.)
  • Rozvinout stylistické schopnosti, zaměřit se na různé žánry a na různé typy příjemců.

Určeno

Všem, kteří se chtějí zdokonalit v písemné komunikaci a seznámit se s novými trendy.

Obsah

Obchodní korespondence

  • druhy obchodní korespondence,
  • příprava podkladů.

Úprava písemností podle současné normy

  • etiketa e-mailu a dopisů,
  • stylistika,
  • pravopis.

Jak napsat zdvořilý, stručný dopis nebo e-mail, na který příjemce ochotně zareaguje

  • empatie, zdvořilost a asertivita v písemné komunikaci,
  • oslovování, používání titulů, funkcí,
  • výběr slov, stylizace dopisu s ohledem na různé typy příjemců,
  • použití synonym, cizích slov, hovorových výrazů, podmiňovacího způsobu, trpného rodu,
  • intenzivní trénink psaní dopisů na notebooku, vzory dopisů.

Metodika

Interaktivní výklad s diskuzí, cvičení, modelové situace, trénink psaní dopisů a e-mailů s využitím notebooku.

Harmonogram

  • prezence 8.45-9.00 hod.,
  • program 9.00-16.00 hod.

Manažer kurzu

Mgr. Andrea Vlasáková
Telefon: 226 006 345
E-mail: avlasakova@gradua.cz






Upozornění


Omlouváme se, ale všechny termíny konání tohoto kurzu již pravděpodobně proběhly.

V současné době není vypsán žádný další termín.

V případě zájmu o realizaci tohoto tématu prosím kontaktujte naše Zákaznické centrum na tel.: 226 006 300 nebo nám napište.

Nalezneme s Vámi řešení.

Děkujeme.

Počet účastníků