Obchodní korespondence - trénink psaní obchodních dopisů a e-mailů

Napsat dobrý obchodní dopis nebo e-mail není úplně jednoduché, ale každý se v tom můžeme zdokonalit. Psát rychle, bez časových ztrát, respektovat všechny základní požadavky na obsah (pravdivost, jasnost, věcnost, zdvořilost atd.) a ještě jej graficky upravit podle současné normy tak, aby reprezentoval firmu, vyžaduje jistou dávku cviku. Ze všech výše uvedených požadavků vychází koncepce tohoto kurzu. Každý/á účastník/ce má k dispozici notebook, na kterém po úvodním shrnutí základů písemné komunikace sestavuje několik dopisů podle zadání a následně získává zpětnou vazbu od ostatních účastníků i lektora.

Cíle

• Osvojit si současnou normu na úpravu písemností.
• Rozvinout stylistické schopnosti se zaměřením na různé žánry obchodní korespondence (nabídka, poptávka, reklamace, reakce na upomínku, urgenci atd.) a na různé typy příjemců.
• Osvojit si dovednost specifického přístupu ke každému příjemci aschopnost "myslet jako on", což zaručeně vede k celkovému zkvalitnění péče o externího i interního klienta.

Určeno

Harmonogram

• prezence 8.45-9.00 hod.,
• program 9.00-16.00 hod.